Marco de referencia
ISO 9001:2015 cláusulas 4.1, 5.1, 6.2
Determinación del proceso
1.- Planeación Estratégica
Este proceso todavía no tiene su determinación capturada.
Caracterización del proceso
Objetivo de la calidad
Definir el rumbo del Sistema de Gestión de la Calidad y asegurar que la política y los objetivos se establezcan y comuniquen.
Meta
100% del programa anual de trabajo cumplido
Acciones
Análisis del contexto, definición de política y objetivos, seguimiento trimestral.
Recursos
Alta dirección, Coordinación de Calidad, presupuesto anual del SGC.
Responsable
Director General
Cuándo se finaliza
Al aprobarse el programa anual y comunicarse a toda la organización.
Medición de los resultados
Avance del programa anual (%), objetivos cumplidos vs. planeados.