Marco de referencia
ISO 9001:2015 cláusulas 7.1.2, 7.2, 7.3
Determinación del proceso
8.- Recursos Humanos
Este proceso todavía no tiene su determinación capturada.
Caracterización del proceso
Objetivo de la calidad
Asegurar que el personal sea competente y consciente de su contribución al SGC.
Meta
≥ 20 h de formación por persona al año
Acciones
Detección de necesidades, programa anual de capacitación, evaluación de eficacia.
Recursos
Presupuesto de capacitación, perfiles de puesto.
Responsable
Coordinador de Calidad
Cuándo se finaliza
Con la evaluación de eficacia de la capacitación registrada.
Medición de los resultados
Horas de formación por persona, eficacia de la capacitación (%).